Términos y Condiciones

Aquí encontrarás todas las condiciones legales y de venta que aceptas al hacer uso de esta página web.

Rocío García González siendo titular del sitio web www.belamum.com expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado.

Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier producto ofertado.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.

El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail [email protected] para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados.

Bela Mum no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos.

Bela Mum no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.

La responsabilidad civil de Bela Mum por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web www.belamum.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web.

Ámbito de aplicación

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra- venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

El cliente se compromete a aceptar los términos y disposiciones recogidos en las presentes condiciones generales, con seguridad y tranquilidad de que ante cualquier posible incidencia, intentaremos buscar una solución rápida, efectiva y satisfactoria para ambas partes.

Los precios indicados en esta web son válidos (salvo error informático) para la península e incluyen I.V.A

Todo pedido, se considerará en firme cuando se haya satisfecho el pago del mismo, en caso contrario, nos reservaremos el derecho de suspender, modificar o anular cualquier pedido pendiente de entrega.

Modificación de las Condiciones Generales de Contratación

Bela Mum se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.

Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web www.belamum.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC.

INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB

Publicación de precios:

De forma excepcional los precios de los productos mostrados en nuestra web pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto, y si nosotros hemos confirmado su pedido, contactaremos de inmediato con Ud. con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio

que corresponda sea superior, Ud. podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.

Información de productos:

La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada por nuestros agentes o empleados constituye una invitación a hacer un trato. Dicha información no constituye una oferta de suministrar ningún producto por nuestra parte. Los contenidos de www.belamum.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Debido a esto, es posible que los contenidos puedan mostrar, en ocasiones excepcionales, información de carácter provisional sobre algunos productos. En caso de que la información suministrada no se correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Por motivos ajenos a Bela Mum, los colores y acabados de nuestros productos pueden tener una ligera diferencia respecto a la fotografía mostrada, como pueden ser las diferentes configuraciones de las pantallas de cada ordenador en las que se visualiza el producto, la percepción de cada uno, las diferentes partidas de fabricación…. ya que todos los productos no se fabrican a la vez, ni con el mismo proveedor.

En prendas de ropa, las medidas pueden sufrir una ligera variación en las medidas indicadas en esta web, si por eventos puntuales (Día del Padre, de la Madre, Black Friday, Navidades, Promociones puntuales…) hubiese una rotura de stock con el proveedor principal y hubiese que servirse la mercancía en la fecha prevista. Siempre se cambiará la talla elegida por la misma talla de otro fabricante, pudiendo sufrir unas ligeras variaciones.

Disponibilidad del/los producto/s:

Puede haber ocasiones en que sea imposible suministrar todos los productos debido a que éstos no estén en stock o disponibles en el momento de la compra. En estos casos, nos pondremos en contacto con Ud. para darle a elegir entre las siguientes opciones:

1. Elección de un producto alternativo, con características similares al producto a reemplazar.
2. La comunicación de su disponibilidad, por si prefiere esperar a que dicho producto vuelva a estar disponible en la tienda.
3. Es posible que se realicen varios envíos diferentes para completar un mismo pedido. Esto podrá darse en el caso de que en la misma compra, existan productos con stock y entrega inmediata, y productos hand made hechos bajo pedido con un plazo superior de entrega al habitual. En este caso, siempre se mantendrá informado al cliente de ello.

Si declina nuestras sugerencias, el pedido relacionado con estos productos será cancelado y se le devolverá cualquier suma que hubiera satisfecho por los mismos.

Usted acepta que los productos que ofrece Bela Mum con el servicio están sujetos a los límites de las existencias. En Bela Mum se permite al cliente que personalice su producto, de manera que la disponibilidad en stock de producto terminado es imposible, salvo en ciertos productos no personalizados. Por norma general, los encargos a nuestros proveedores se realizan bajo pedido, de manera que hasta que Bela Mum no acepta el pedido del cliente no se procede a hacer el encargo al fabricante.

No podrá solicitar un producto cargando la cesta de compra y guardándola para una compra en una sesión de Internet posterior. A menos que realice al completo el procedimiento de pedido, el contenido de la cesta de compra se perderá al final de cada sesión de compra.

CONDICIONES DE VENTA:

ENVÍO:

Los gastos de envío para península son los siguientes:

Envío directo a domicilio: según provincia y peso del artículo.

Para pedidos de importe igual o superior a 100€, el envío sería gratuito. Quedan excluidos de esta oferta las islas, que siempre deberán hacerse cargo de los gastos de envío.

Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Servicio de transporte con Correos (el servicio incluye dos intentos de entrega al domicilio seleccionado), podrás hacer un seguimiento de este pedido.

Una vez realizado tu pedido recibirás un correo de completado y un correo o número de seguimiento por parte de la compañía de envíos.

El tiempo de envío suele ser 48-72 horas en península. En caso de ser un envío a Islas puede tardar hasta 5 -9 días dependiendo de la gestión del envío y aduanas.

Si un envío se ha intentado entregar varias veces y el cliente no se preocupa de recoger dicho pedido o no se hace cargo de su recepción, nosotros no nos haremos cargo de volver a enviar el pedido, así mismo daremos por hecho que desistes a tu pedido y no se abonará el importe.

Para más información póngase en contacto con nosotros a través de nuestro whatsapp : 681645196o vía e-mail: [email protected].

En el caso de los productos totalmente personalizados (salvo marcasitios de madera) y una cantidad superior a 30 unidades, el cliente recibirá una prueba visual del mismo. Si no se obtiene una respuesta en un tiempo máximo de 24-48 horas, el pedido se tramitará tal cual, sin posibilidad de rectificación. El tiempo de elaboración se contaría a partir de que el cliente nos confirme que la prueba visual es correcta o pasadas 24-48 horas en el caso de no tener respuesta.

Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

En el caso de que en una misma compra existan productos en stock y productos handmade, el comprador recibirá un solo envío. En este caso, todos los artículos se enviarán juntos una vez esté disponible el artículo con el mayor tiempo de entrega.

De igual modo, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro whatsapp : 681645196 o vía e-mail: [email protected] para confirmar la fecha exacta del envío.

El Prestador no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el usuario, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del usuario y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al Usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.

El cliente deberá informar de cualquier dificultad de acceso a su domicilio o que pueda entorpecer la entrega de la mercancía. También deberá informarnos de la situación de su población (pueblos de montaña, fuera de núcleos urbanos, etc.) para que lo tengamos en cuenta y la entrega de la mercancía, pueda realizarse sin problemas y dentro de los plazos previstos. En el caso de dicha situación retrasará algún día el envío de su pedido, intentaremos agilizarlo lo máximo posible.

En determinadas fechas (Día del padre, Día de la Madre, BlackFriday…)los pedidospueden sufrirun leve retraso. En caso de necesitarlo obligatoriamente para una fecha (dentro de los plazos marcados en cada producto) se ruega se indique la urgencia del pedido, para poder priorizarlo y efectuar la entrega en la fecha acordada.

Bela Mum no se hace responsable de la devolución en ninguno de estos supuestos.

FORMASDEPAGO:

En todos los pedidos, el pago se deberá realizar por adelantado en su totalidad mediante pago con tarjeta de crédito y/o débito, Paypal o Bizum.

Si el pedido es urgente se solicitará el justificante bancario del abono. En ningún caso setrabajará sin haber recibido dicha transferencia. Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL. No tenemos acceso a tus datos bancarios ni los guardamos en nuestros servidores. Por este motivo, deberás facilitarlos de nuevo cada vez que realices una nueva transacción en nuestra tienda online.

Bela Mum se guarda el derecho a publicar las fotografías de sus trabajos realizados en redes sociales y/o página web. Si el cliente no desea la publicación de las fotografías de su pedido, deberá notificarlo por escrito a [email protected].

DEVOLUCIONES:

Losproductospersonalizados,nosoncancelables,cambiables,retornableso reembolsables. Tampoco se admiten devoluciones.

Podrán ser aceptadas siempre que el producto no haya sido modificado, utilizado o manipulado y siempre que le producto haya sido erróneo por nuestra parte, por ello revisa bien si es un pedido personalizado que lo hayas escrito correctamente.

En el caso de cancelar un pedido genérico (sin personalizar) siempre y cuando no este tramitado, se le devolverá el importe íntegro.

Sólo se aceptarán devoluciones de productos (no personalizados) en perfecto estado, rechazando aquellos en los que se detecte mal uso de los mismos por parte del cliente (defectos producidos al desempaquetar o visible uso del producto).

Los productos se entregan en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente debe detallar este hecho en el comprobante que firma al transportista y contactar de inmediato con nosotros a través de e-mail [email protected] dentro de las 24h siguientes a la recepción, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a sus sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, una vez se confirme la incidencia por parte de la agencia.

Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el cliente dispone de 24h desde su recepción para contactar con Bela Mum vía whatsapp:681645196o vía email [email protected]. Transcurridas 24h de la entrega no se aceptarán reclamaciones por daños en el producto.

Enelcasodequeelclienterecibaunproductodefectuosooerróneoporparte de Bela Mum rogamos se pongan en contacto con Bela Mum (incluir número de su pedido y fotografías , tanto del exterior como del interior del embalaje) para poder efectuar la reclamación correspondiente. Y se realizará un nuevo envío del pedido. Se deberá devolver el/los producto/s del pedido a la dirección que le facilitaremos con todos los elementos con que fue entregado en perfectas condiciones, sin daños ni marcas que denoten un uso no adecuado del bien o diferente a la naturaleza propia del mismo.

Una vez el producto defectuoso sea recibido cumpliendo con dichos requisitos y se compruebe que el/los producto/s cuentan con algún defecto de fábrica nos pondremos en contacto con Ud. para gestionarse el importe del producto al cliente en el número de cuenta que nos sea proporcionado en el plazo de 15 días desde la recepción del mismo, o bien, se reemplazará el producto por otro con las mismas características. En cualquiera de los casos anteriores los gastos derivados correrán a cargo de Bela Mum.

Comprobación de las Devoluciones: La verificación y comprobación de los productos objeto de devolución correrán a cargo de Bela Mum que, una vez en sus instalaciones, verificará que sean recibidos cumpliendo con todos los requisitos establecidos en el apartado anterior. El no cumplimiento de dichos requisitos puede suponer la anulación de la Garantía u ocasionar disminución del valor del producto.

Fraude: Si Bela Mum sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.